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周玉芬:经营福彩投注站是人生中最快乐的事

  周玉芬,在河北邯郸武安福彩行业里可谓远近闻名。17年里,她用热情周到的服务、专业精致的投注、诚实守信的职业操守,诠释着对福利彩票事业的热爱。

  2002年,迫于生计,45岁的周玉芬由家庭主妇摇身变为福彩投注站销售员。当时家里条件艰苦,女儿自幼残疾,为了照顾孩子,她索性把家搬到了投注站。洗衣服、做饭、看孩子……从早到晚,周玉芬每天忙在投注站里。

  工作之初,对于一个毫无工作经验的中年妇女来说,既要眼明手快、又要账务清楚,确实有点儿“赶鸭子上架”。虽然每天按时开关机,但是一天下来,往往只卖一两百块钱。抛开房租和水电费,时常还要“倒贴钱”。性格要强的周玉芬没有放弃。要么不干,要干就干好,周玉芬下定决心先从保证营业时间开始,每天早上坚持7点上班,晚10点以后下班。为了尽快熟悉业务,她把3D玩法和双色球复式投注表贴在床头,抽空就背背写写。在日常销售中,她不断总结经验,每逢有彩民进门她都先打招呼,出票后总要说句“祝您中奖!”就这样,站里的彩民渐渐多了起来,一些彩民成为常客,站点的生意逐渐好转。渐渐地,周玉芬发现自己越来越热爱福彩行业,用她自己的话说就是:“我不仅把经营站点当成了谋生的一种职业,更是把它当成了自己喜欢的事业!”

  在位于武安市区放射路中段的119号投注站,“尽职尽责好站长、助人为乐好榜样”的锦旗尤为引人注目。原来,2017年6月,河北省福彩中心开展双色球幸运抽奖活动,购买双色球彩票单期单张20元以上即可参与抽手机。活动期间,周玉芬详细记录了参与促销活动的每一位彩民的有关信息。对于上了年纪不会熟练使用手机的彩民,她还手把手地亲自教他们操作。有一天,一位彩民请她将守了多日的一张彩票照打出来。彩票打印后,周玉芬又热心把彩票二维码信息扫描上传到河北福彩微信公众号,没成想这张彩票居然抽中了一部手机。周玉芬赶忙打电话给彩民报喜。彩民拿到手机后,激动得半晌说不出话来,特意送来了锦旗以表谢意。

  在119号投注站的宣传栏里,经常会出现“寻人启事”。原来,购买刮刮乐的彩民中,经常出现没有看清是否中奖就把彩票扔掉的现象。生意不忙的时候,细心的周玉芬会再仔细查看一遍,发现中奖彩票,她都要查监控,把中奖者的肖像附上文字打印出来,然后张贴在站里显要位置,提醒彩民及时来领奖。有一次,一个小伙说刮出了20元奖金,正在忙碌的周玉芬当时没注意,晚上用扫描枪兑奖时发现竟然中了500元。半个多月后,那位中奖的小伙再次来到彩票站,发现自己已被周玉芬“寻找”了很久,非常感激,从此以后就成了站里的铁杆儿彩民。

  天道酬勤,彩道酬信。凭借良好的信誉和口碑,周玉芬赢得了彩民的信任。在日常销售工作中,她始终把“待人热情、服务周到”作为基本要求,坚守职业道德,以真心、诚心和守信的态度为彩民服务,把站点变成了实实在在的彩民之家,赢得了彩民的信赖。

  17年的坚守,17年的耕耘,周玉芬青丝变白发,她的投注站先后被河北省福彩中心评为百佳投注站、五星级投注站、双色球销售560强,连续多年被武安市福彩中心评为优秀投注站、刮刮乐优秀站,奖匾奖牌挂满了墙面。如今,年过六旬的周玉芬依然活跃在彩票站。

  为了方便彩民,她学会了使用微信、QQ等通讯手段,开通了微信,建立了彩民群,每天发送中奖消息等信息。近年来,婆婆和丈夫身体不好,每天她都要在投注站和家之间多次往返,但是周玉芬依旧坚守着自己的福彩事业,热情也没有丝毫减退。

  17年里,周玉芬投注站附近的门市主人换了一批又一批,唯独投注站依旧门庭若市。回想起17年的风风雨雨,对当初与福彩结缘,有幸成为一名“福彩人”,周玉芬感到由衷的自豪。

  问及今后有何打算,周玉芬说道:“经营福彩投注站是我人生中最快乐的事!在今后的工作中我要继续努力干好我的彩站,永远干下去!”

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