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中国商业地产保洁标准》发布会上乐柏美商务用品亚太区市场总监Laura Turnbull女士接受采访

  2015年10月29日,乐柏美商务用品(以下简称RCP)与国际建筑业主与管理者协会(以下简称BOMA)联手推出《BOMA中国商业地产保洁标准》,希望为中国商业地产的保洁服务带来积极正面的改变。发布会后,赞助商之一的乐柏美商务用品亚太区市场总监Laura Turnbull女士接受了采访。

  我们RCP跟BOMA在美国以及全球合作已经超过二十年的时间了,在过去的合作中双方的价值观非常匹配,也维持了非常好的合作伙伴关系。另外大家今天也听到,BOMA在建立清洁标准的时候访问了他们的会员,了解他们对清洁标准的真正需求,这一点也是双方保持一致的核心价值。我们RCP也是希望真正去了解我们的用户——业主方、保洁服务商,了解他们的真正需求、挑战在哪里,然后我们去解决这些需求。

  答:我们的产品在中国销售已经有20年了,但说到真正进入中国市场,我们是在2012年11月把亚太区总部从香港迁到上海。2013年10月,我们在上海建仓并成立了完整的市场团队、物流团队。我们是一家有国际背景的向中国本土靠近的公司。

  物业、商业楼宇、酒店行业是我们比较擅长的领域。随着我们在物业行业,商业地产方面不断加深市场拓展,和BOMA的持续合作日益重要。接下来我们会继续秉承在全球的认识和核心价值,深入商业地产外未来可能还会深入到餐饮、医疗和制造业当中去。

  我们是一家上市公司,具体销售数字或利润数字不方便透露。能说的是我们是完全达到甚至超出公司对中国市场的期望值。也体现在我们对中国市场在不断加大投入,在今年年末明年年初我们会继续增加我们销售团队的力量。有了更多的人员,也能保证我们更多的参与到与终端客户、保洁服务商、物业业主之间的沟通和互动上,帮助我们更好的了解他们的需求。

  另外,我们今年在中国不同的城市建立了四个培训及展示中心,明年会继续加大投资建立更多培训及展示中心。今年我们还发起产品试用活动,通过免费试用真正把我们的产品送到用户和采购方、决策方手中。通过实际使用,让清洁工真正体会到我们的产品是怎么帮他们提高工作效率和节约时间的,让他们真正感受到我们产品无与伦比的耐用性和高品质。

  中国是一个充满机会的市场,我本人在中国待了将近三年时间,这三年我亲眼目睹整个行业飞速发展,速度惊人。我看到整个行业对改变的渴望和需求是多么大。随着大家在全球出差、旅游,通过在国外的所见所闻,也学习到很多国外的清洁标准,真正了解到国外清洁是什么样子,认识上也更新到新的程度。另外大家对可持续发展日益重视,有越来越多的人考虑到怎么样节约用水,怎么样尽可能减少使用化学剂,怎么样使用高品质的产品。因为使用高品质的产品,使用寿命会被延长,也就减少了在使用过程中重新购买的频次,也不会造成那么多旧产品的丢弃。

  当然不可避免也遇到挑战,其中一个就是这个行业需要想一想怎样去提高清洁效率。这也就意味着怎么样用更少的人和资源去做更多的工作,把清洁提升到一个新的高度。此外人员也是一个挑战。我们发觉好的人才比较少,也很难留住这些员工,员工流失率较高。我相信这次BOMA推出的清洁标准能够帮助到这一方面,标准中有通过好的手段来控制清洁流程以及帮助业主解决这些问题。

  问:RCP会不会有针对物业保洁公司的专门培训?会不会结合今天发布的标准,在市场推广和产品研发方面有所调整,比如开发新的领域等等?

  我们跟BOMA合作,我们的销售团队获得了他们的培训,他们邀请的专家给我们很多反馈,包括对我们产品的反馈,以及如何通过产品跟清洁标准的结合提高工作效率。我们不会给保洁商提供专门的培训,但我们会持续不断加大在市场调研方面的投入,确保我们能真正了解业主和保洁商的需求,然后根据他们的需求开发解决他们问题的产品。今年接下来会有针对中国市场的新产品推出,也是基于对用户的了解推出的,那么明年也会有新产品推出。

  RubbermaidCommercialProducts,简称“RCP”,总部位于美国弗吉尼亚州的温彻斯特市(Winchester),是一家致力于为全球商业市场与机构市场提供基于解决方案的创新产品的制造商。自1968年以来,RCP不断开发餐饮服务、清洁、废弃物处理、物料运送、非家用洗手间、和安全防护产品等领域的技术与系统解决方案。RCP是一家获得ISO9001:2000认证的生产厂家,是纽威乐柏美集团全球众多子品牌中的一员,未来将继续开发创新型的产品。

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